Envíos
Envío y procesamiento de pedidos.
• Una vez realizada tu compra, tendrás 5 días naturales para realizar tu pago, en caso contrario tu pedido será cancelado y tendrás que realizar uno nuevo.
• Cuando tu pago sea verificado, se te asignará una guía de seguimiento con la cual podrás rastrear tu pedido en el portal del proveedor de paquetería.
• Revisa que tu dirección de entrega este bien requisitada y sea la correcta, ten en cuenta que una vez que tu paquete salga de nuestra tienda no podremos ajustar la dirección de envío.
• El costo del envío NO incluye seguro, si requieres el seguro para tu envío, favor de solicitarlo directamente a tu agente de ventas para realizar la cotización correspondiente.
• En caso de que el servicio de paquetería nos indique en dos ocasiones que tu pedido no ha podido ser entregado, nos regresará el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que se pueda enviar nuevamente.
• Todos nuestros envíos son realizados con Estafeta y FEDEX y un mismo pedido puede ser enviado en varias guías, dependiendo la disponibilidad del producto en los almacenes. Si tu pedido es enviado en más de una guía, serás notificado por parte de tu agente de ventas.
• El peso máximo por guía es de 70 kg.
• Puedes consultar las condiciones para hacer valida la garantía de entrega directamente en la página del proveedor www.estafeta.com o https://www.fedex.com/es-mx/home.html
• Si tu pedido supera los $1000.00 pesos es gratis a excepción de que tu localidad cuente con reexpedición.
• Cuando tu paquete salga de nuestra tienda, cualquier duda o reclamo acerca del envío deberá ser tratado directamente con el proveedor de mensajería.
• Los tiempos de entrega tienen un periodo estimado de 3 a 5 días hábiles, de lunes a viernes y queda sujeto a disponibilidad del producto, dirección de entrega, tiempo de confirmación del pago y empacado.
• Los pedidos generados en días festivos o fines de semana serán procesados al siguiente día hábil.
• Para que tu pedido sea enviado el mismo día se deberá acreditar tu pago antes de las 12 horas (hora de la Ciudad de México), de lo contrario será enviado al siguiente día hábil.
• En caso de existir algún desastre natural, social, mal tiempo, problema político, contingencia sanitaria o sobrecarga en los servicios de paquetería, el tiempo de entrega puede tardar más de lo normal.